Для мереж магазинів, e-commerce та складів в Україні
Безперервність ваших кас та серверів з фінансовою гарантією
Ми не просто «лагодимо комп'ютери». Ми усуваємо програмні збої за 15 хвилин віддалено, а при виході обладнання з ладу — наш інженер вже у вашому місті і прибуде на точку за 2 години.
Пройти безкоштовний IT-краш-тестЗа 30 хвилин знайдемо 3 приховані загрози, через які ваші каси можуть зупинитися цими вихідними.
Хто насправді платить за «дешеву» IT-підтримку?
У суботу о 19:00, у пік продажів, зависає база 1С або згоряє світч на головній касі. Що відбувається далі?
Штатний сисадмін
Поза зоною досяжності, хворіє, у відпустці або просто не відповідає на вихідних. Магазин втрачає від 5 000 грн за кожну годину черг.
Звичайний сервісний центр
Приймає заявку і обіцяє приїхати «в понеділок зранку» або «протягом робочого дня».
Ermak IT Support
Наш радар Zabbix фіксує перегрів сервера або зависання черги друку чеків ще до того, як це помітить касир. Ми вже вирішуємо проблему.
Як працює подвійний контур захисту Ermak IT?
L1/L2: Віддалений Радар 24/7
Безперервний телеметричний моніторинг. Ми бачимо навантаження на процесор, заповнення дисків та стан інтернет-каналів. Реакція на критичні софт-збої — до 15 хвилин.
L3: Десант у вашому місті (SLA 120 хвилин)
Якщо згоріло залізо (роутер, кабель, термінал) — удаленка не допоможе. Наш черговий інженер у вашому місті виїжджає на об'єкт із підмінним фондом. Максимальний час прибуття — 2 години.
Cloud Shield & Відмовостійкість
Автоматичне перемикання інтернету на резервний LTE/Starlink при блекаутах. Міграція баз даних у захищені дата-центри ЄС (Німеччина) для захисту від вилучень та фізичного знищення.
Економіка безперервності. Чому ми вигідніші за штат?
| Стаття витрат | 1 штатний сисадмін (реактивний) | Ermak IT Support (Гібрид 24/7) |
|---|---|---|
| Графік захисту | Пн–Пт, 09:00–18:00 | 24/7/365 (вкл. свята і вихідні) |
| ФОТ / Абонплата (на мережу 15 точок) | ~40 000 грн + податки | Від 25 000 грн (фіксований SLA) |
| Ризики мобілізації / лікарняних | Високі (критична точка відмови) | Відсутні (працює розподілена команда) |
| Матеріальна відповідальність | Відсутня (максимум — звільнення) | Фінансові штрафи за договором |
Ми платимо за ваші простої
Ми єдині на ринку, хто не ховається за розмитими формулюваннями. У нашому договорі жорстко прописаний SLA (Угода про рівень послуг).
- Штрафні санкції за кожну хвилину перевищення SLA (15 хв віддалено / 120 хв на місці).
- Прозорий дашборд: ви з телефону бачите стан кожної каси та сервера у реальному часі.
- Сувора угода про нерозголошення (NDA) та шифрування даних.
Готові перевірити вашу мережу на міцність?
Замовте безкоштовний аудит «Crash-Test 360». Наш інженер проведе 30-хвилинний стрес-тест вашої інфраструктури:
- Перевіримо швидкість відновлення бази 1С з резервної копії.
- Знайдемо вразливості в налаштуваннях роутерів.
- Оцінимо готовність кас до раптового відключення оптики.